Koszty dostawy na terenie Polski produktów zakupionych w sklepie EpicMED

Cennik dostaw - POLSKA

Koszty dostawy dla każdego zamówienia widoczne są w podsumowaniu koszyka jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Nie realizujemy dostaw za tzw. pobraniem przy odbiorze (COD). Oferujemy darmowe dostawy na terenie Polski, co wyklucza płatności za pobraniem.
Nie realizujemy dostaw do tzw. paczkomatów, czy innych masowych punków odbioru (np. Żabka, stacje paliw, itp.). Dostawy realizujemy wyłącznie pod zadysponowany w zamówieniu indywidualny adres odbiorcy.

Wszystkie przesyłki objęte są ubezpieczeniem towaru na czas transportu. Ochrona ubezpieczeniowa trwa od chwili podjęcia przesyłki przez firmę kurierską z magazynu nadawcy aż do chwili dostawy i pokwitowania kurierowi przesyłki przez odbiorcę.

Organizacja dostaw na ternie Polski

Dostawy zakupionych u nas produktów organizujemy w porozumieniu z krajowymi producentami wyrobów lub z krajowymi dystrybutorami produktów importowanych dostępnych w naszej ofercie. Na sposób dostawy i dobór firmy przewozowej mają wpływ między innymi takie czynniki jak ilość produktów oraz ich gabaryty i waga.

Znaczna część oferowanych przez nas wyrobów jest produkowana na zamówienie, stąd aby nie wydłużać drogi dotarcia produktu do odbiorcy i nie powiększać kosztów dostawy, wysyłka wyrobów produkowanych na zamówienie następuje bezpośrednio z produkcji. Podobnie jest w przypadku wyrobów gotowych i produktów z importu, gdzie wysyłki realizowane są bezpośrednio z magazynów dystrybucyjnych współpracujących z nami dostawców. W takim systemie dostaw produkt spędza mniej czasu w transporcie, tym samym jest mniej narażony na uszkodzenia podczas sortowania, przeładunków i transportu, a co więcej, dzięki niższym kosztom dostawy pozwala on nam na oferowanie naszym Klientom produktów z darmową dostawą na terenie Polski.

W przypadku zamówienia obejmującego wyroby różnych producentów lub dostawców towar dociera do odbiorcy w więcej niż jednej przesyłce.

Terminy doręczeń przesyłek krajowych licząc od dnia wysyłki towaru

1. Przesyłki standardowe do 31kg: 1-2 dni robocze *
2. Przesyłki niestandardowe (ponadgabarytowe) powyżej 30kg: 1-3 dni robocze *
3. Przesyłki paletowe: 1-4 dni robocze *

* - w zależności od odległości z magazynu nadania przesyłki do miejscowości jej doręczenia.

Punkt (miejsce) doręczenia przesyłki

Przesyłki standardowe o wadze do 30kg kurier doręcza odbiorcy przy pierwszych drzwiach lokalu adresu dostawy wskazanego w zamówieniu, ewentualnie przy pierwszych drzwiach magazynu odbiorcy lub w obsługującej przyjmowanie przesyłek recepcji budynku wskazanego w adresie dostawy.

Przesyłki niestandardowe o dużych gabarytach i przesyłki paletowe co do zasady kurier doręcza odbiorcy tylko pod budynek adresu dostawy podanego w zamówieniu, najbliżej tego budynku, ale nie dalej niż do pierwszej przeszkody architektonicznej, której nie jest w stanie pokonać kurierski wózek transportowy. Przeszkodą architektoniczną może być np. wysoki krawężnik lub schody.

W sytuacji, gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod adresem dostawy, przesyłka może trafić do punktu odbiorów firmy kurierskiej (przesyłki standardowe) lub do magazynu firmy kurierskiej (przesyłki niestandardowe i paletowe). W takich przypadkach należy wejść na stronę internetową monitorowania przesyłki w celu uzyskania informacji o adresie punktu odbioru, z którego będzie trzeba odebrać przesyłkę, lub o dacie podjęcia przez firmę kurierską próby ponownego doręczenia przesyłki.

Zasady realizacji przez EpicMED darmowych dostaw towaru na terenie Polski

Produkty objęte darmową dostawą do Klienta na terenie Polski oznaczone są znakiem darmowej dostawy. Znak ten widoczny jest w opisie produktu na stronie produktu w sklepie, a także przy krótkich opisach produktu na stronach kategorii sklepu i w widoku produktów powiązanych oraz w widokach nowości i promocji. Darmowa dostawa obejmuje wszystkie możliwe warianty i konfiguracje produktu oznaczonego powyższym znakiem darmowej dostawy.

1. Kurierskie przesyłki standardowe

Kurierską przesyłką standardową jest przesyłka opakowana w karton, kopertę kurierską lub foliopak, której waga jednostkowa 1 paczki nie przekracza 31 kg.
Usługa doręczenia jest realizowana przez firmę kurierską, np. DPD, DHL, FedEx, GLS, Pocztex, UPS, itp.
Terminy doręczeń standardowych przesyłek krajowych, licząc od dnia jej wysyłki, to 1-2 dni robocze w zależności od odległości z miejsca nadania do miejsca doręczenia.
Darmowa dostawa obejmuje: doręczenie przesyłki do odbiorcy przy pierwszych drzwiach lokalu adresu dostawy wskazanego w zamówieniu, ewentualnie przy pierwszych drzwiach magazynu odbiorcy lub w obsługującej przyjmowanie przesyłek recepcji/rejestracji budynku wskazanego w adresie dostawy.

2. Kurierskie przesyłki ponadnormatywne (duże gabaryty)

Kurierską przesyłką ponadnormatywną jest przesyłka opakowana w karton lub foliopak, której waga jednostkowa 1 paczki przekracza 31 kg.
Usługa doręczenia jest realizowana przez firmę kurierską lub logistyczną, np. DB Schenker, DHL, Geis Global Logistics, JAS-FBG, Kuehne+Nagel. Raben Logistics, RHENUS Logistics, Rohling SUUS Logistics, itp.
Terminy doręczeń ponadnormatywnych przesyłek krajowych, licząc od dnia jej wysyłki, to 1-3 dni robocze w zależności od odległości z miejsca nadania do miejsca doręczenia.
Darmowa dostawa obejmuje: doręczenie przesyłki ponadnormatywnej do odbiorcy tylko pod budynek adresu dostawy wskazanego w zamówieniu, najbliżej tego budynku, ale nie dalej niż do pierwszej przeszkody architektonicznej, której nie jest w stanie pokonać kurierski wózek transportowy. Przeszkodą architektoniczną może być np. wysoki krawężnik lub schody.

3. Przesyłki z towarem na paletach

Przesyłką paletową jest przesyłka, gdzie towar opakowany w karton i/lub ofoliowany oraz unieruchomiony specjalną taśmą pakową z zaciskami, dostarczany jest na bezzwrotnej palecie (nośnik przesyłki).
Usługa doręczenia jest realizowana przez firmę kurierską lub logistyczną, np. DB Schenker, Geis Global Logistics, JAS-FBG, Kuehne+Nagel. Raben Logistics, RHENUS Logistics, Rohling SUUS Logistics, itp.
Terminy doręczeń paletowych przesyłek krajowych, licząc od dnia jej wysyłki, to 1-4 dni robocze w zależności od odległości z miejsca nadania do miejsca doręczenia.
Darmowa dostawa obejmuje: doręczenie przesyłki paletowej do odbiorcy tylko pod budynek adresu dostawy wskazanego w zamówieniu, najbliżej tego budynku, ale nie dalej niż do pierwszej przeszkody architektonicznej, której nie jest w stanie pokonać kurierski wózek transportowy. Przeszkodą architektoniczną może być np. wysoki krawężnik lub schody.

4. Inne przesyłki standardowe i niestandardowe:

Inna przesyłką standardową jest przesyłka opakowana w karton lub foliopak, której waga jednostkowa 1 paczki nie przekracza 31 kg.
Inną przesyłką niestandardową jest przesyłka opakowana w karton albo foliopak, której waga przekracza 31 kg wraz z opakowaniem, lub zapakowana na palecie.
Usługa dostawy jest organizowana i realizowana przez firmę producenta towaru , np. Corrado, Janpol, Juventas, Kart-Map, Kinesis, Meden-Inmed, UBM, ZTM Tech-Med.
Sklep awizuje dostawę na konkretny dzień przesyłając zamawiającemu aktualizację statusu zamówienia "Przesyłka w drodze" na e-mail.
Niezależnie od awizacji sklepu, lub w jej miejsce, z odbiorcą towaru mogą się kontaktować pracownicy działów logistyki firm producentów towaru w celu uzgodnienia terminu dostawy.
Inne przesyłki standardowe i niestandardowe są doręczane transportem własnym producenta tylko pod budynek adresu dostawy w obsadzie 1-osobowej (kierowca) bez rozładunku. Rolą odbiorcy towaru jest w tym przypadku zapewnienie osób do rozładunku w celu przyjęcia dostawy.

Darmowe dostawy nie obejmują

• wniesienia towaru do pomieszczeń odbiorcy (przesyłki standardowe),
• wniesienia towaru do budynku i jego dostarczenia do pierwszych drzwi lokalu odbiorcy (przesyłki niestandardowe i paletowe)
• rozpakowania towaru i jego pozycjonowania w pomieszczeniach odbiorcy,
• pierwszego uruchomienia dostarczonego sprzętu i urządzeń,
• szkolenia personelu z obsługi dostarczonego sprzętu i urządzeń,
• rozładunku szaf lekarskich i kartotekowych (dostawy szaf produkcji Kart-Map transportem własnym producenta),
• rozładunku materacy szpitalnych i przeciwodleżynowych (dostawy materacy Janpol transportem własnym producenta),
• płatności przy odbiorze przesyłki - koszt przesyłki za pobraniem jest sumą ceny usługi kurierskiej z cennika firmy kurierskiej wg gabarytów przesyłki i opłaty za pobranie (tzw. COD) uzależnionej od wysokości kwoty pobrania,
• ponownego wysłania przesyłki pierwotnie nie odebranej przez odbiorcę, wskutek czego przesyłka została zwrócona przez firmę kurierską do nadawcy,
• ponownego doręczenia przesyłki pierwotnie nie odebranej przez odbiorcę, wskutek czego przesyłka przechowywana była w magazynie firmy kurierskiej,
• przekierowania przesyłki pod inny adres dostawy niż podany w złożonym zamówieniu, w sytuacji, gdy dyspozycja przekierowania przesyłki wpłynęła do sklepu po odbiorze przesyłki przez firmę kurierską, a także w sytuacji, gdy zamawiający podał w zamówieniu błędny lub nieistniejący adres dostawy.

Za ponowne wysłanie przesyłki lub ponowne doręczenie przesyłki oraz za przekierowanie przesyłki pod inny adres dostawy, a także za przechowywanie przesyłki w magazynie firmy kurierskiej, na zasadzie regresu obciążamy zamawiającego kosztami wynikającymi z naliczonych przez firmy kurierskie i spedycyjne opłat za w/w usługi, ujętych w otrzymanych przez sklep fakturach a wynikających z cenników firm kurierskich i spedycyjnych.

Jak uniknąć niepożądanych zdarzeń związanych z doręczeniem przesyłki ?

Odbiorca przesyłki powinien unikać niepożądanych zdarzeń związanych z doręczeniem przesyłki, wówczas zamawiający nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami. Można tego uniknąć:

• podając w zamówieniu dokładny i rzeczywisty adres dostawy a w nim poprawny kod pocztowy odpowiadający nazwie miejscowości dostawy,
• podając w zamówieniu poprawny numer telefonu odbiorcy,
• podając w rubryce "Uwagi do zamówienia" dni i godziny otwarcia placówki lub przyjmowania przesyłek przez magazyn odbiorcy, zwłaszcza gdy są one nieregularne lub nietypowe,
• informując sklepu o zaplanowanej nieobecności, znanej w chwili składania zamówienia, poprzez informację zawartą w uwagach do zamówienia, np. "wysyłka nie wcześniej niż dnia" i tu podając datę,
• sprawdzając poprawność danych wpisanych do formularza zamówienia przed ich wysłaniem do systemu sklepu,
• monitorując skrzynkę pocztową podanego w zamówieniu adresu e-mail, również katalog "spam" na serwerze pocztowym, wypatrując wiadomości e-mail ze sklepu ze zmianą statusu zamówienia na "przesyłka w drodze",
• informując nas przed wysyłką towaru o przypadkach planowanej lub nagłej nieobecności odbiorcy pod adresem dostawy,
• odbierając połączenia telefoniczne przez odbiorcę towaru, zwłaszcza po otrzymaniu wiadomości e-mail "przesyłka w drodze".

Najczęściej do nie odebrania przesyłki dochodzi, gdy odbiorca nie wie o jej nadejściu. Zdarza się tak, gdy zamawiający nie sprawdza skrzynki pocztowej oraz gdy nie odbiera telefonu lub ma wyłączony telefon albo jest poza zasięgiem sieci. Zdarzały się nam też i takie sytuacje, gdzie po złożeniu zamówienia zamawiający lub odbiorca wyjeżdżał za granicę i nie było komu odebrać przesyłki.

Awizowanie przesyłek

W dniu podjęcia przesyłki przez firmę kurierską na adres e-mail zamawiającego wysyłana jest informacją o zmianie statusu zamówienia na status "przesyłka w drodze". W wiadomości tej podajemy numer przesyłki oraz adres strony internetowej firmy kurierskiej realizującej przesyłkę do monitorowania wysłanej przesyłki. Na stronie monitorowania przesyłki zamieszczane są przez firmę kurierską ważne dla odbiorcy przesyłki informacje, np. planowanej dacie doręczenia przesyłki , aktualnym statusie przesyłki, miejscu aktualnej lokalizacji przesyłki, czy zdarzeniach wyjątkowych związanych z realizacją usługi kurierskiej. W przypadku niektórych firm kurierskich, np. UPS i DHL, podawany jest też przedział czasowy (godziny) doręczenia przesyłki po zmianie statusu przesyłki na "w doręczeniu".

Kurier doręczający przesyłkę, co do zasady, powinien przed jej doręczeniem podjąć próbę kontaktu telefonicznego z odbiorcą przesyłki. Nieudana próba kontaktu z odbiorcą nie wstrzymuje próby doręczenia przesyłki przez kuriera.

W przypadkach dostaw realizowanych przez transport własny krajowych producentów towaru, dział logistyki danego producenta kontaktuje się z odbiorcą towaru w celu awizacji dostawy, czy też umówienia terminu dostawy. Niezależnie od tego, sklep wysyła informację o dostawie na adres e-mail zamawiającego podany w złożonym zamówieniu.

Usługa awizacji przesyłek paletowych "Raben ADV" i warunki jej realizacji przez firmę Raben Logistics

Usługa Raben ADV dotyczy wyłącznie krajowych przesyłek paletowych wysyłanych na zlecenie sklepu firmą spedycyjną Raben Logistics Polska. Nie wszystkie przesyłki paletowe mogą być objęte tą usługą. Jeżeli na stronie produktu w sklepie usługa ta nie jest wymieniona w części opisowej produktu oznacza to, że dla danego produktu nie jest dostępna lub nie została jeszcze wdrożona.

Usługa Raben ADV polega na podjęciu kontaktu z odbiorcą przesyłki przez firmę kurierską Raben Logistics i powiadomieniu odbiorcy o przewidywanej dacie oraz godzinie dostawy palety z towarem.

Abyśmy mogli zamówić tę usługę w firmie Raben Logistics, w zamówieniu złożonym w sklepie należy podać:
- prawidłowy numer telefonu komórkowego przeznaczony do kontaktu z odbiorcą,
- imię i nazwisko osoby kontaktowej po stronie odbiorcy.
W formularzu zamówienia służą do tego rubryki części 2b zamówienia "adres dostawy / dane odbiorcy" lub rubryka "uwagi do zamówienia".

Usługa Raben ADV nie będzie zlecona w przypadku nie podania w zamówieniu wszystkich wymaganych do jej zlecenia danych, ponadto firma Raben Logistics nie zrealizuje awiza przesyłki w sytuacji, gdy:
- osoba wskazana do kontaktu nie odbiera telefonów lub ma wyłączony telefon albo jest poza zasięgiem sieci,
- w zamówieniu złożonym w sklepie podano błędny lub nieprawidłowy numer telefonu osoby do kontaktu,
przy czym niezrealizowanie usługi ADV przez Raben Logistics nie wstrzymuje zaplanowanej dostawy towaru.

Strony monitorowania przesyłek firm kurierskich i logistycznych oraz kontakt do tych firm

• Dachser Intelligent Logistics: https://elogistics.dachser.com/login/home?2
• DHL Parcel: https://sprawdz.dhl.com.pl/szukaj.aspx ☎️ 42 634 53 45
• DPD Polska: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke ☎️ 801 400 373; 22 577 55 55
• DB Schenker: https://www.dbschenker.com/app/tracking-public/?refNumber=&refType=&language_region=pl-PL_PL
• FedEx: https://www.fedex.com/pl-pl/home.html ☎️ 801 002 800; 22 211 80 00
• GEIS Global Logistics: https://www.geis.pl/pl/sledzenie-przesylki ☎️ 22 212 28 00
• GLS Polska: https://gls-group.com/PL/pl/sledzenie-paczek ☎️ 46 814 82 20
• Hellmann Worldwide Logistics: https://helliusz.hwl.pl/TT/Detale ☎️ 42 290 99 94
• INPOST: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek ☎️ 722 444 000; 746 600 000
• JAS FBG: https://parcel.jasfbg.com.pl/pubtracing.aspx ☎️ 32 359 35 93
• Kuehne+Nagel: https://pl.kuehne-nagel.com/pl/
• Pocztex: https://www.pocztex.pl/sledzenie-przesylek ☎️ 804 104 104; 43 842 08 42
• RABEN Ligistics: https://polska.raben-group.com/strefa-klienta/raben-logistics-polska ☎️ 17 875 21 25
• RHENUS Logistics: https://freightportal-pl.rhenus.com
• Rohlig SUUS: https://wb.suus.com/druid.php?m=project&picker=1&s=Tracking ☎️ 22 212 15 75
• UPS: https://www.ups.com/track?loc=pl_PL&requester=ST ☎️ 22 489 48 77